En Conhacha, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un pedido. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.
Plazo para Cancelar un Pedido
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno dentro de las 12 horas posteriores a la realización del mismo. Después de este período, es posible que el pedido ya haya sido procesado y enviado.
Cómo Cancelar un Pedido
- Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en info@conhacha.com o llama a +34 632 194 887 con tu número de pedido y la solicitud de cancelación.
- Confirmación: Te confirmaremos la cancelación del pedido por correo electrónico. Si el pedido ya ha sido procesado, te proporcionaremos instrucciones sobre los siguientes pasos.
Pedidos Procesados y Enviados
Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelar la entrega. Sin embargo, puedes devolver el pedido una vez recibido siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
Reembolsos por Cancelaciones
Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido y el pedido no ha sido procesado, te reembolsaremos el importe total de la compra a tu método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
Pedidos Especiales y Personalizados
Los pedidos especiales o personalizados no se pueden cancelar una vez confirmados, debido a la naturaleza específica de estos productos. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar este tipo de pedidos.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre la cancelación de pedidos, contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: info@conhacha.com
- Teléfono: +34 632 194 887