Nuestra Garantía de Satisfacción

En Conhacha, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Plazo de Devolución: Tienes 14 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo.

Condiciones de Devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en el embalaje original.
  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

  1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en info@conhacha.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para procesar la devolución.
  3. Envío del Artículo: Deberás enviar el artículo a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Reembolso Aprobado: Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.

Excepciones y Artículos No Reembolsables

Algunos artículos no se pueden devolver:

  • Productos abiertos o sin embalaje original.
  • Productos realizados a medida.
  • Productos usados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@conhacha.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Contacto

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